Košík
0
0,00 Kč

Reklamační řád

 REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

1. IDENTIFIKACE PROVOZOVATELE

  • Název e-shopu: Diyshop.cz

  • Provozovatel: Patricie Božková

  • IČO: 03503780

  • Sídlo: Libušíno údolí 515/154, Brno, 62300

  • E-mail: info@diyshop.cz

  • Telefon: +420 733 474 048

2. ZÁRUČNÍ LHŮTA

2.1. Na prodávané zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců od převzetí zboží.

2.2. V případě zboží vyráběného na míru (např. hrníčky s vlastním potiskem), se záruka nevztahuje na případné odchylky, které odpovídají individuálnímu ručnímu zpracování.

3. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

3.1. Záruka se nevztahuje na:

  • Vady způsobené běžným opotřebením

  • Vady vzniklé nesprávným používáním, skladováním nebo mechanickým poškozením

  • Vizuální odchylky vzniklé ruční výrobou (např. u svíček, keraflottu nebo minerálních kamenů)

4. POSTUP PŘI REKLAMACI

4.1. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese: info@diyshop.cz.

4.2. V reklamaci uveďte:

  • Číslo objednávky

  • Popis závady

  • Fotodokumentaci vady

  • Kontaktní údaje

4.3. Zboží je nutné zaslat zpět na adresu: Patricie Božková, Libušino údolí 515/154, Brno, 623 00. Zboží neposílejte na dobírku – nebude převzato.

4.4. Po obdržení reklamovaného zboží bude reklamace vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů.

5. MOŽNÉ ZPŮSOBY VYŘÍZENÍ REKLAMACE

  • Oprava výrobku (pokud je to možné)

  • Výměna za nový kus

  • Snížení kupní ceny

  • Vrácení peněz

Volba způsobu vyřízení reklamace závisí na povaze vady a domluvě se zákazníkem.

6. NÁKLADY NA DOPRAVU

6.1. Náklady na zaslání reklamovaného zboží nese kupující.

6.2. V případě uznané reklamace hradí zpětné poštovné prodávající.

7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

7.1. Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) v případě, že dojde ke sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který se nepodaří vyřešit dohodou.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Tento reklamační řád je platný od 1.8.2025.

8.2. Reklamační řád je veřejně dostupný na stránkách e-shopu a kupující má možnost se s ním seznámit před odesláním objednávky.